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澳门葡京网址:论产品的使用累积效应

时间:2018-4-16 13:41:03  作者:  来源:  浏览:4  评论:0
内容摘要:当我们在分析企业、研究行业的时候,经常会遇到一个概念,我把它称为产品的“使用累积效应”。简单来说,就是当你用了一个产品以后,上一次使用所留下的影响、所造成的影响、所产生的后果,有多大可能导致你下一次还会使用同一家公司的同一个产品?这种累积效应越强,客户的转移成本就越高,企业也就越...
当我们在分析企业、研究行业的时候,经常会遇到一个概念,我把它称为产品的“使用累积效应”。简单来说,就是当你用了一个产品以后,上一次使用所留下的影响、所造成的影响、所产生的后果,有多大可能导致你下一次还会使用同一家公司的同一个产品?
这种累积效应越强,客户的转移成本就越高,企业也就越容易取得竞争优势,越不需要在广告上投入大量的资金,不需要降价去对付竞争对手。反之,客户则可以轻松的在不同的公司产品之间跳来跳去,企业也就很难赚到高利润率。
比如说,一个哲学系教授,他提供的知识服务就很有累积效应。人们在阅读了他以往的哲学思想以后,对他下一次的言论会充满期待、崇敬,会认真去思考学习(哪怕不小心讲的是错的)。反之,一个计程车司机提供的服务,则对客户下一次选择他的服务,没有太大的帮助:坐哪辆计程车,得到的服务基本都差不多。

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